Estos términos regulan el uso del sistema MozoIA (el “Servicio”) por parte del negocio que lo contrata (el “Cliente”). Al registrarte, iniciar la prueba gratuita o pagar una suscripción, los aceptas.
1. Quiénes somos
- Marca: MozoIA
- Razón social: Duberli Guevara Rojas
- RUC: 10733609262
2. Qué incluye el Servicio
Software en la nube para restaurantes: pedidos y caja, pantalla de cocina, carta digital con QR, inventario, reservas, reportes, facturación electrónica, tarjeta de premios y asistente de WhatsApp con inteligencia artificial, según el plan contratado. Las funciones de cada plan se muestran en la página de precios.
3. Cuenta, prueba gratuita y pago
- La prueba gratuita dura 7 días. Al terminar, el Servicio continúa solo si se paga la suscripción.
- La suscripción es mensual o anual, se paga por adelantado y no tiene permanencia mínima.
- Puedes cancelar cuando quieras; el acceso sigue hasta el fin del periodo pagado. No hay reembolsos por periodos ya iniciados, salvo falla grave atribuible a nosotros.
- Si no se paga, el acceso se suspende; los datos se conservan 60 días para que puedas reactivarlo o exportarlos.
- Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente periodo.
4. Uso correcto
- El Cliente es responsable de sus usuarios, contraseñas y de lo que se registre en su cuenta.
- No se permite usar el Servicio para fines ilegales, spam, engaño a consumidores o para vulnerar la seguridad del sistema.
- El Cliente es responsable de los precios, productos, promociones y comprobantes que emite a sus propios clientes.
5. Datos personales: quién es responsable
- Los datos de los clientes del restaurante (pedidos, celulares, direcciones, mensajes, tarjeta de premios) son del Cliente: el Cliente es el titular del banco de datos y responsable del tratamiento.
- MozoIA actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestar el Servicio, según las instrucciones del Cliente, con medidas de seguridad, y no los usa para fines propios, no los vende ni los cede.
- El Cliente debe informar a sus clientes (el sistema incluye sus páginas de Privacidad, Cookies y Libro de Reclamaciones) y contar con su consentimiento cuando la ley lo exija, por ejemplo para promociones.
- Usamos proveedores para operar el Servicio (servidores, Meta/WhatsApp, Anthropic para la IA, Google Firebase para notificaciones, el proveedor de facturación electrónica). Algunos están fuera del Perú.
- Al terminar el contrato, el Cliente puede pedir la exportación de sus datos; luego se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.
6. Soporte y carga de catálogo
A pedido del Cliente, el equipo de MozoIA puede cargar o actualizar su catálogo (productos, fotos, precios, descripciones, categorías y carta). Para ello usa un acceso de soporte que: (a) solo permite tocar el catálogo, nunca ventas, ingresos, caja ni datos de clientes; (b) el Cliente puede desactivar en cualquier momento; y (c) deja registro de cada cambio realizado.
7. WhatsApp e inteligencia artificial
- La conexión oficial de WhatsApp (API de Meta) está sujeta a las políticas de Meta. La conexión opcional “por QR” no es oficial: Meta puede restringir o bloquear el número; el Cliente la usa bajo su propio riesgo.
- El asistente con IA puede equivocarse. El Cliente debe revisar la configuración (carta, precios, horarios) y puede tomar cualquier conversación de forma manual.
- Las promociones masivas solo deben enviarse a personas que aceptaron recibirlas; el sistema incluye la baja con “SALIR”.
8. Disponibilidad
Trabajamos para que el Servicio esté disponible siempre, con copias de seguridad automáticas. Puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas (internet, proveedores). No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca MozoIA y su diseño son nuestros. El Cliente recibe una licencia de uso mientras su suscripción esté vigente. El contenido que sube el Cliente (fotos, carta, logo) sigue siendo suyo.
10. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita al monto pagado en los últimos 3 meses. No respondemos por lucro cesante, por decisiones comerciales del Cliente ni por servicios de terceros (Meta, SUNAT, bancos, Yape, internet).
11. Cambios a estos términos
Si los cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos por el sistema o por correo con anticipación razonable.
12. Reclamos y ley aplicable
Escríbenos por los canales de atención indicados en el sitio. Estos términos se rigen por las leyes del Perú; cuando corresponda, el Cliente puede acudir al INDECOPI. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces del domicilio de MozoIA.